酒店的网络营销与管理技巧

INFINITY ATRS 2016-01-06 13:42:33

酒店开展网络营销,就是对未来客源市场的战略考虑,是酒店进行市场竞争、实现酒店可持续性发展和建立酒店品牌意识的需要。它以数据库为基础,面向网络中每一个终端,它的销售空间随网络体系的延伸而延伸,没有地理障碍和时间限制,通过网络,酒店可以利用网上多媒体的性能,全方位展示产品和服务的外观、性能和品质,有助于消费者完全地了解商品,从而产生消费行为,同时也是挖掘潜在顾客的最佳渠道,而客户可以查询到任何目的地酒店经营信息和客房价格,酒店经营设施、客房价格都是透明的,能使酒店建立诚信经营机制和更高的沟通平台,扩大知名度、开辟新的市场,促进营销。


1、转变营销观念,加快对网络营销的推广。

  以计算机网络技术支持的网络营销是未来营销发展的必然趋势,酒店应从战略的高度充分认识发展酒店网络营销的必要性与紧迫性,制定切实可行的推广计划,并分类指导,逐步实施。

2、采用网络订房系统加酒店专业化网站的二元营销模式。

  网络订房系统作为现阶段无投入、见效快的方式,应与酒店网站营销相结合,作为营销的有效补充。一方面,客户能通过订房系统很快找到酒店,等于在前期不用花费广告就实现了搜索引擎的功能。同时,又能登录酒店独立网站进一步了解更详细的信息,实现网络预订,这无疑是最经济最高效的模式。所以酒店可在建设酒店网站的同时与多家知名网络订房系统建立合作关系,尽快吸引和培养大批高素质的商务客户。需要注意的是酒店网站的定价和对各网络订房系统的报价政策和技巧(网站注册价应稍低或等于订房系统价)。

3、进行全方位、多角度的网站推广。

  在网络订房初见成效、有一定规模和效益之后,再对酒店网站进行后期维护及推广计划,逐步降低对网络订房系统的依赖性,最终实现酒店网站直接营销,为酒店提供长期竞争优势。具体来说,酒店网站推广可采取以下几种方式:

(1)优化酒店网站。

  网站优化的目的在于将更多的网络浏览者转变为预订客,即提高“转化率”(conversionrate),同时提高酒店网站在主要搜索引擎上的搜索排名。首先对网站进行一个全面的分析,包括对每一个网页进行审查,评估其销售方面的设计和搜索能力。在网站分析中,将考虑到搜索引擎的需求,导航因素,营销文本的构成和其它一些必要的网站组成部分的兼容性。大多数有资质的网站设计者可以提供对现有网站的分析。这个分析可以为酒店提供主观和客观的评估,包括整体设计,搜索引擎兼容性,嵌入编码或技术的有效性,这样可以使酒店网站在“搜索人性化”和“销售实现化”方面进行改进。

(2)借助搜索引擎的威力。

  研究表明,在主要的搜索引擎上创建酒店网站的链接是十分重要的。根据Forresterresearch的统计,全部网站的访问量中的80%是从搜索引擎开始的,因此酒店应尽可能多地借助于搜索引擎来推广自己的网站,可以将自己的网站在全球知名的搜索引擎服务网站上注册,必要时也可以链接。另外在网站内设置一个信息引擎,网站管理员可以检查搜索引擎的进程和结果。从像WebCEO或WebTrends这样的公司进行信息收集,从而对网站有效性进行不断的评估。他们的报告可以表明搜索量最大的信息,网站受欢迎的网页以及其它一些必要的营销信息,所以你可以主动的进行一些改变以提高网站的产量。只有提高了酒店网站的访问量,才能使酒店的网上直销得以充分实现

(3)链接结构及战略。

  在网站上设立链接对于网站搜索来讲会有显著的提高。实际上,谨慎地开发链接战略可以改进网站的可视度,这是其它方法难以实现的。一个旅游资源的网页可以帮助你的网站在娱乐和商务网站中“获得”流行度。不要在你的网站首页设置对外的链接;这会使访问者太早离开你的网站;链接应该设置在网站的深层页面中。

(4)创建可搜索的照片库。

  没有文字标注的酒店图片在搜索引擎中是不能被发现的,搜索引擎在进行搜索时只读取文本而忽略图片,所以备有描述性文字的照片库会成为一个可搜索的网页。

(5)发展与酒店电子商务咨询公司的伙伴关系。

  同专门从事酒店业电子商务咨询服务的公司建立合作伙伴关系,可以使酒店更好地利用各种网络工具,以最低的成本在网上实现对最终顾客的尽可能大的直接销售量。

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